Garantie si Returnare

Toate produsele ce se comercializează pe site-ul SumaShop.ro au garanția oferită de producătorul respectivului produs. Garanția nu acopera daunele produse prin transport, stocaj necorespunzator, ingrijire neadecvata, utilizare anormala, modificari neautorizate aduse produsului, stergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor cusute pe produs, excepție făcând produsele cu defecte de fabricație. Termenul de rezolvare al unei sesizări se aplică conform legislației în vigoare și este de 30 de zile de la primirea produselor de la dumneavoastră.

Garanția unui produs este valabilă atâta timp cât produsul nu este incomplet sau nu a fost deteriorat și nu prezintă urme de uzură, excepție făcând produsele cu defecte de fabricație. Aceste condiții de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

Cheltuielile de transport pentru returnarea mărfii vor fi suportate de către vanzator. Contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de maximum 30 de zile.

Toate returnările sunt responsabilitatea clientului și se fac în aceeași stare în care au fost livrate de SumaShop.ro: în ambalajele originale, împreună cu toate accesoriile, etichetele intacte și cu toate documentele care l-au însoțit. De asemenea sunteți obligați să returnați produsele suplimentare primite ca parte a unei oferte promoționale.

Vă rugăm să rețineți că din motive de igienă, lenjeria intimă, și costumele de baie nu pot fi returnate.